O Departamento de Águas e Esgotos de João Monlevade (DAE) informa que o pagamento da conta de água via PIX deve ser realizado exclusivamente por meio do QR Code impresso na fatura do mês vigente.
Cada conta possui um QR Code único e individual, gerado especificamente para aquele documento. Por isso, o DAE reforça que não deve ser utilizado código salvo no histórico do aplicativo bancário nem código aleatório. O pagamento só é validado quando feito pelo QR Code presente na própria fatura.
Para efetuar o pagamento de forma correta e segura, o consumidor deve abrir o aplicativo do banco, acessar a área PIX, selecionar a opção de leitura de QR Code e, somente então, apontar a câmera do celular para o código impresso na conta. Após a leitura, é fundamental conferir os dados exibidos na tela antes de confirmar a operação.
O DAE alerta que a leitura do QR Code fora do aplicativo do banco pode direcionar para informações incorretas (códigos aleatórios) e comprometer o pagamento. Também destaca que códigos utilizados em meses anteriores não são válidos para novas faturas.
A orientação busca garantir mais segurança ao usuário e evitar erros no momento do pagamento. Em caso de dúvidas, os consumidores devem procurar os canais oficiais de atendimento do DAE.
